返金ポリシー
商品の返品および苦情に関する規約
本商品の返品および苦情に関する規約は、maitreyacosmetics.com の一般利用規約の一部であり、そこで使用されているルールや定義も本書に適用されます。
I. 購入の撤回
購入の撤回権を行使するために、ユーザーは「商品の返品および苦情に関する規約」セクションにある商品返品フォームに必要事項を記入し、その意向をサプライヤーに通知し、下記の連絡先メールアドレス（support@maitreyacosmetics.com）に送信する必要があります。
ユーザーが商品受領後14日以内に正当な理由なくサプライヤーに通知しなかった場合、購入撤回権の行使を放棄したものとみなされます。
ユーザーは、商品を受け取った日から14日以内にサプライヤーへ返送しなければなりません。
サプライヤーは、商品が返送されてから14日以内に、支払い時と同じ方法で返金を行います。
購入契約のキャンセルの場合、商品の返送にかかる輸送費はユーザーの負担となります。
商品は以下の住所に返送してください：ブルガリア、ソフィア、フィリップ・クテフ通り4番地、3階、オフィス5、電話 +359 87 668 2447。
商品を返送する際は、受け取ったすべての付属品および領収書や請求書などの関連書類を必ず同梱してください。また、サプライヤーから贈られたギフトがある場合は、それも一緒にご返送ください。
商品は、元のパッケージのまま、完全に揃い、損傷がない状態でご返送ください。ユーザーは、商品を商業的な形態で返送する義務があります。商業的な形態とは、新品として再販売可能な状態を指します。商品の開封によって明らかに外観が損なわれていないことが条件です。
商品の商業的な形態が損なわれている場合、サプライヤーは独自の判断で契約撤回の受理を拒否、またはユーザーに料金を請求する権利を有します。
II. 苦情について
お客様は以下の場合に商品について苦情を申し立てる権利があります。
- 欠陥が認められた場合
- 製品の不良
- 注文したモデルやサイズとの不一致
商品に関する苦情の場合、ユーザーは「商品の返品条件」セクションにある商品返品フォームに必要事項と苦情の理由を記入し、必ず不良品の写真を添付のうえ、support@maitreyacosmetics.com まで送信してください。
商品は以下の住所に返送してください：ブルガリア、ソフィア、フィリップ・クテフ通り4番地、3階、オフィス5、電話 +359 87 668 2447
商品は受領時と同じ状態でご返送ください。
苦情が認められた場合、商品の返送や交換にかかる輸送費はサプライヤーが負担いたします。
購入撤回権行使のための標準フォーム：
（契約から撤回したい場合のみ、このフォームにご記入の上ご送信ください）
宛先…………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………….
私は、以下の商品購入に関する契約から撤回することをここに通知いたします。………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………….
注文日／受領日 – …………………………………………………………………………………………………………
注文番号............................................... ................................................ ...
ユーザー名 – ………………………………………………………………………………………………
ユーザー住所 – ……………………………………………………………………………………………………
ユーザー電話番号................................................... ............................................
ユーザーEメール................................................... ................................................
日付: …………………………………………