利用規約
maitreyacosmetics.com サイトご利用規約
I. 一般条件の対象
maitreyacosmetics.comサイトをご利用になる前に、これらの利用規約をよくお読みください。ウェブサイトのオンラインストアを利用することで、maitreyacosmetics.comの利用規約に同意したものとみなされます。
これらの利用規約は、お客様（ユーザーおよび／または訪問者）と「Celestial Essence」Ltd.との間の契約を構成し、「Celestial Essence」Ltd.がmaitreyacosmetics.com上または経由して提供する商品およびサービスの提供条件を定めるものです。
本サービスは、これらの一般利用規約に同意いただいた場合のみご利用いただけます。これらの条件に同意されない場合は、maitreyacosmetics.comをご利用にならないでください。
18歳未満のユーザーは、サービス利用に際し、保護者の明示的な同意が必要です。
ウェブサイトの利用により、各ユーザーは本規約に同意し、これに拘束される権利・権限・能力があることを表明します。
本一般利用規約に同意することで、ユーザーは個人情報保護法の要件を遵守して個人情報が取り扱われることに明示的に同意し、本利用規約およびウェブサイトの利用、ならびにサービス提供者の活動に関連して、かつ自身が18歳以上であることを表明します。
ユーザーは、マーケティング目的での個人データの取扱いに対し、記載の住所またはメールアドレスへの書面による通知により異議を申し立てる権利を有します。
ウェブサイト上で情報（連絡先や注文情報など）を提供することで、サービス受領者は、サービス提供者が提出された情報に関して連絡を取ることに同意したものとみなされます。
本一般利用規約は2024年5月1日より有効です。
II. サプライヤー情報
1. サプライヤー名：「Celestial Essence」Ltd.;
2. 本社および管理事務所所在地：ブルガリア、ソフィア、郵便番号1407、
住宅複合施設 Krastova vada、ハーガ通り16番地、A入口、1階、2号室;
3. 顧客用公式メールアドレス：support@maitreyacosmetics.com
連絡先電話番号：+359 87 668 2447
4. 郵送および商品返品先情報：ブルガリア、ソフィア、Filip Kutev通り4番地、3階、5号オフィス;
5. 公的登録情報：ブルガリア共和国法務省登録庁商業登記簿 UIC: 203236424;
6. 監督機関：
（1）個人情報保護委員会
住所：ソフィア1592、Prof. Tsvetan Lazarov大通り2番地、
電話：（02）940 20 46
FAX：（02）940 36 40
メール：kzld@government.bg、kzld@cpdp.bg
ウェブサイト：www.cpdp.bg
（2）消費者保護委員会
住所：ソフィア1000、「Slaveikov」広場4A、3・4・6階、
電話：02 / 980 25 24
FAX：02 / 988 42 18
ホットライン：0700 111 22
ウェブサイト： www.kzp.bg
III. 定義
本一般利用規約においては、以下の用語を次の意味で使用します。
• 「当社」「オーナー」「サプライヤー」：「Celestial Essence」Ltd.;
• 「ユーザー」：maitreyacosmetics.comサイトのいずれかのサービスを、著作権および関連する注意事項を遵守した上で、個人利用かつ非商業目的で利用するすべての自然人。
• 「顧客」：maitreyacosmetics.comで提供されるサービスの利用に関し、オーナーと契約関係を結んだすべての者。
• 「サービス」：ウェブブラウザを通じて提供される、サイト上の製品、サービス、情報リソース／データへのアクセス。
• 「製品」「商品」：販売されている日常使いのオーガニックコスメ（シャワージェル、フェイスクリーム、美容液、ボディバター、デオドラント、洗顔料、ベビー＆キッズ向けコレクション等）。
• 「パートナー」：サプライヤーと契約関係にあり、サイト利用者に対してサービスに関する追加情報を提供する権利を持つ者。
• 「第三者による悪意のある攻撃」：インターネットエチケットに反する第三者の行為または不作為（DoS攻撃、サーバー侵入、改ざん、データ窃盗などを含むがこれに限らない）。
• 「個人情報の取扱い」：自動的または非自動的手段による、サービス利用者のデータの収集・記録・整理・保存・遮断・削除・破棄等の操作。
• 「デバイス」：コンピューター、携帯電話、タブレットなどサービスにアクセスするあらゆる端末。
• 「注文」：サプライヤーのウェブサイトカタログから商品購入のためにサプライヤーのデータベースに入力されたすべての情報。
• 「アフィリエイトプログラム」：サプライヤーが提供するアフィリエイトプログラム。商品・サービスを販売するサイトオーナーとパートナーサイト（アフィリエイト）との協力形態を指し、オーナーサイトがリンク・バナー・フォームのコードをパートナーサイトに提供し、パートナーサイトに掲載します。顧客がパートナーサイトのリンクやバナーを経由してストアにアクセスし、商品やサービスが購入された場合、オーナーサイトはパートナーサイトに一定のコミッションを支払います。アフィリエイトプログラム参加時、サプライヤーはパートナーに対し、本契約および適用法令の遵守のもと、パートナーが誘導した顧客をサプライヤーの商品・サービスへ紹介するための非独占的かつ譲渡不可の権利を付与します。アフィリエイトプログラムへの参加方法については、お問い合わせください。
• 「未登録ユーザー」：登録ユーザーの要件を満たしていないすべてのユーザー。
• 「登録ユーザー」：自身のユーザープロフィールを作成し、ウェブサイトを通じて利用可能なサービスの利用登録を行ったユーザー。
• 「ユーザープロフィール」：登録ユーザーに関する情報を含み、オーナーが登録時に求め、オーナーが保管するウェブサイト内の専用ページ。登録ユーザーはユーザー名とパスワードの入力によりプロフィールにアクセスでき、一部制限されたサービスの利用が可能となります。
• 「ブログ」：ページ内に設置されており、時事問題などの記事が定期的に掲載されます。
• 「情報ニュースレター」：ユーザーの明示的な同意に基づき、プロモーションキャンペーンや新サービス等の情報が配信されます。ユーザーアカウント登録時に、ニュースレター受信の有無を選択できます。
IV. 個人データの取扱い
「Celestial Essence」株式会社は、ウェブサイト利用者の個人データを、2016年4月27日付欧州議会規則2016/679および関連法規に厳格に準拠して収集・処理します。「Celestial Essence」株式会社は、利用者の個人データが不正に処理されることを防ぐため、あらゆる必要な措置を講じています。リスクおよび保護すべきデータの性質に応じた技術的・組織的対策を実施し、個人データの保護レベルを確保しています。
詳細については、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。
V. ウェブサイト利用のための登録
maitreyacosmetics.comでは、会員登録ユーザーまたはゲストとしてお買い物ができます。
1. 登録すると以下の特典があります：
・注文番号の確認
・注文状況の確認
・今後のご注文のためにユーザー情報を保存
当サイトで商品の売買契約を締結するためにユーザー登録を行う場合は、ご自身のメールアドレスと任意のパスワードを入力してください。登録フォームへの入力後、サプライヤーからアカウント作成完了の自動メールが届きます。ユーザー名はご自身のメールアドレスとなります。
お客様の情報は、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。
ユーザーが自身のデータを入力し、「はい、同意します」または「登録」ボタンを押すことで、ユーザーはこれらの利用規約を理解し、その内容に同意し、無条件で遵守することを宣言したものとみなされます。
2. また、eストアの該当機能を利用してゲストとして注文することも可能です。
VI. プラットフォームの特徴および通信販売契約締結のための技術的手順
maitreyacosmetics.comの利用者は、プラットフォーム上で提供される商品購入契約を以下の内容を含めて締結することができます：
1. サプライヤーの電子ストアを閲覧するためのプロフィール登録・作成
2. サイト上の商品や情報、特徴、価格等の確認
3. 新商品やサービスに関する情報の受け取り
バーチャル注文ボタンを押す前に、ユーザーは該当のチェックボックスにチェックを入れ、利用規約およびプライバシーポリシーを確認し、同意する必要があります。これらの操作により、ユーザーが利用規約を理解し、同意し、遵守する意思を明示した電子的な意思表示となります。
ユーザーとの売買契約に基づき、サプライヤーはプラットフォーム上のインターフェースを通じて指定された商品の配送および所有権の移転を手配します。
利用者は、プラットフォームおよび本利用規約に定められた条件に従い、納品された商品に対してサプライヤーへ料金を支払います。価格に技術的な誤りがあった場合、サプライヤーは直ちに正しい価格を通知し、誤記に基づく注文は拒否する権利を有します。
所有者と利用者との間の通信販売契約は、ユーザーがサプライヤーから宅配会社の追跡番号を受け取った時点で成立したものとみなされます。この追跡番号は、サプライヤーからユーザーのメールアドレス宛に送信されます。
ユーザーは、依頼した注文（オンラインまたは電話）が変更される場合があることを理解し、同意するものとします。サプライヤーは、最終発送の確認を受け取るまで、ユーザーが提供したメールアドレスや電話番号、その他適切な方法でユーザーに通知します。
所有者は、在庫切れや価格変更などの理由により、注文された商品の一部または全部、またはサービスの一部または全部を独自の判断で提供しない権利を有します。その場合、サプライヤーは電話またはメールでユーザーに通知します。この場合、所有者の唯一の責任は、未提供の商品やサービスについて既に受領した代金を返金することです。
サプライヤーが提供する商品やサービスに対し、ユーザーはサイトに記載された支払方法および本利用規約に従い、注文金額を支払うものとします。ユーザーは、当ウェブサイトのオンラインストアでのすべての注文（オンラインまたは電話）が支払い義務を伴うことを明示的に認識しています。
利用規約の文言に拘束される意思を示した者が誰かについて争いが生じた場合、該当商品やサービスの代金を支払った者が当事者とみなされます。
商品の所有権は、ユーザーによる支払い完了後、商品が引き渡された時点で移転します。商品の引き渡しは、配送業者が提供する配送伝票へのユーザーの署名によって証明されます。
本利用規約は、別途規定がある商品やサービスには適用されません。
VII. 当事者の権利および義務
・ユーザーは、ウェブサイト上で過度なトラフィックを発生させることはできません。
・ユーザーは、ウェブサイトの機能を無効化したり妨害したり、悪意のある攻撃を行うことはできません。
・ウェブサイトの利用方法や内容は、サプライヤーの判断で一方的に変更される場合があります。
・すべてのユーザーは、適用される法令および本利用規約の要件を遵守することを条件に、当サイトのサービスを個人的・非商業的な目的でのみ利用する権利が認められます。
・ウェブサイトの内容はサプライヤーが決定し、いつでも内容や本利用規約の追加・削除などを自由に変更できる権利を有します。
・サイトの保守や新サービス導入のため、一時的にアクセスが制限または停止される場合があります。インターネットの性質上、継続的なアクセスは保証できません。
・maitreyacosmetics.comサイトは、広告主や広告代理店に対し、バナー広告やリンクへのクリック数などの統計情報を提供し、内部統計やダイレクトマーケティングの目的で利用する場合があります。
・maitreyacosmetics.comサイトは、ユーザーのコンピュータにクッキー（小さなテキストファイル）を保存することがあります。クッキーはウェブサーバーからユーザーのハードディスクに保存され、ユーザーの識別や行動追跡が可能となります。クッキーは、サイトの機能性を最適化し、快適かつ高品質な利用体験を提供するために使用されます。
・サイトの利用規約変更に関する情報送信は、ダイレクトマーケティングとはみなされません。
・ユーザーの義務：
・正確かつ有効な電子メールアドレスおよび連絡先住所を記載すること。
・自身が注文した商品の代金を支払うこと。
・パスワードを保護するために必要かつ合理的な措置を講じ、十分注意すること。
・虚偽または無効な申請、その他虚偽情報を提出しないこと。ユーザーは自身のパスワードの管理、およびそれを利用して自身または第三者が行ったすべての行為について全責任を負います。
・法令、本利用規約、インターネット倫理、道徳、礼儀を遵守すること。
・他のユーザーの識別手続きを妨害しないこと、許可された範囲外へのアクセスを行わないこと、他のユーザーのストア利用を妨げないことなど、システムの正常な運用を妨げないこと。
・ストア内のデータベースに属する情報リソースやその一部を、技術的手段により抽出しないこと。
・登録ユーザーがウェブサイトに含まれる知的財産権を侵害した場合、オーナーはユーザーのプロフィールへのアクセス用ユーザー名およびパスワードを無効化または削除する権利を有します。
・オーナーは、第三者による商品の販売やサービス提供のために、ウェブサイト上に他のインターネットページやリソースへの電子リンクや広告バナー（コンテキスト広告を含む）を設置することがあります。本規約に同意することで、ユーザーはコンテキスト広告の条件下での電子リンクおよび広告バナーの設置に同意したものとみなされます。
VIII. 商品の表示
maitreyacosmetics.comページでは、化粧品などの商品が販売用に掲載されています。各商品には価格および基本的な特徴が記載されています。
サプライヤーは、掲載されている商品・サービス・価格を、予告なくいつでも変更する権利を有します。
サイトに掲載されている情報の一部は、現在提供されていない、または在庫のない商品に関する場合があります。
サプライヤーは、商品の表示における技術的な誤りについて責任を負いません。
IX. 在庫状況
サプライヤーは、商品が在庫切れの場合、注文の履行を拒否する権利を有し、ユーザーに対して一切のペナルティを負いません。
オーナーは、商品やサービス、そのパラメータや特徴、また本利用規約の一方的な変更を行う権利を留保し、それについて本利用規約に従いユーザーに通知する義務を負います。オーナーは、商品の配送条件やその他ウェブサイトに掲載された情報を、ユーザーへの事前通知なしに一方的に変更する権利を有します。
X. 価格について
ウェブサイト上に表示される最終価格はすべてユーロで表記されています。サプライヤーは、商品やサービスの価格を、予告なくいつでも自由に変更する権利を有します。ユーザーは、注文時にウェブサイト上に表示されていた価格を支払う義務があります。サイト上の商品価格の掲載に技術的な誤りがあった場合、サプライヤーは注文の履行を拒否する権利を有し、ユーザーに対していかなる補償も負いません。
サプライヤーは、eストアからの商品やサービスの撤去や、注文処理の拒否によって、ユーザーや第三者に対して責任を負いません。
価格が値下げされた場合は、新しい価格が旧価格（取り消し線付き）の隣に表示されます。
割引プロモーションコードは、すでに割引されている商品には適用されません。
XI. 支払い方法
ユーザーは、以下のいずれかの方法、またはウェブサイト上で指定された他の方法で、商品やサービスの代金を支払うことができます。
(i) バーチャルPOS端末によるデビット／クレジットカード決済 — ユーザーは、確認済み注文に従い、注文した商品の金額と同額をバーチャルPOS端末を通じて支払います。
(ii) Google Payによる支払い
(iii) PayPalによる支払い
バーチャルPOS端末での支払いの場合、オーナーは、取引に関連してユーザーが支払う手数料・コミッション・その他追加費用、または顧客のカード発行銀行による為替手数料等について、一切責任を負いません。これらの費用はすべてユーザーの負担となります。
サービスの代金は、ユーザー本人または第三者が支払うことができます。
注文の最終確定およびユーザーによる確認後、ユーザーは注文代金の支払い義務があること、ならびに本利用規約に同意していることを再度表明したものとみなされます。注文の確定・確認後、電子ストアのシステムより、オーナーのシステムで注文を受領した旨の確認メールが自動送信されます。
注文受領後2営業日以内に（デビット／クレジットカード決済を選択した場合）オーナーの銀行口座に代金が入金されない場合、注文は自動的にキャンセルされたものとみなされ、オーナーはその履行義務を負いません。
オーナーは、注文完了後に電話またはメールによる追加確認を求める場合があります。ユーザーがオーナーの求める情報や確認に応じない場合、その提供拒否は自動的に注文キャンセルとなり、ユーザーへの追加通知の有無を問わず有効となります。
XII. 通信販売契約の解除について
ユーザーは、商品到着後14日以内であれば、未使用・未開封かつ元の状態・包装のままで、商業的性質が保たれている場合に限り、注文した商品の一部または全部を返品する権利があります。ただし、衛生上または健康保護上の理由により、開封後は返品できない密封商品が対象です。
返品権を行使する場合、返送にかかる費用はユーザー負担となります。
契約解除時の商品返送にかかる運送費用は、ユーザーの負担となります。
サプライヤーは、返品商品を受領後14日以内に、支払い時と同じ方法で返金を行います。
サプライヤーは、返品商品を受領するまで返金を保留する権利を有します。
ユーザーは、商品受領日から14日以内にサプライヤーへ商品を返送する必要があります。
商品は、元の包装・付属品がすべて揃った状態で、損傷なく返送しなければなりません。
契約解除条件については、商品返品・クレームのご案内セクションをご参照ください。
XIII. クレームについて
お客様は、以下の場合に商品に関するクレームを申し立てる権利があります。
・欠陥が認められた場合
・商品の不良
・注文したモデルやサイズと異なる場合
クレームは、商品を注文した販売者のウェブサイトの営業時間内で受け付けています。
サプライヤーは、商品の色・デザイン・サイズに若干の差異が生じた場合、それをクレームの理由とは認めず責任も負いません。モニターや設定の違いにより、実際の商品の色や質感が写真と若干異なる場合があります。
商品に関する苦情の条件については、商品返品条件のセクションでご確認いただけます。
XIV. 第三者サイトへのリンク
maitreyacosmetics.comのサイトには、第三者が管理する他のウェブサイトへの特別なリンク（リンク、ハイパーリンク）が含まれている場合があります。当サイトは、これら第三者の情報資源の内容の合法性、完全性、真実性、最新性、またはこれら第三者の活動の合法性について一切責任を負いません。
XV. 著作権
本サイトに掲載されているすべてのテキスト、写真、音声・映像資料、ロゴ、グラフィック画像、記載事項およびその他のリソースは、ブルガリアおよび国際法、著作権および関連権利法、国際私法、ならびにEU著作権規則により著作権の保護を受けています。これらを無断でコピー、共有、複製、配布、放送、送信、改変、またはその他の方法で利用することは著作権侵害となり、法的措置の対象となり、違反者はブルガリア共和国刑法に基づき刑事責任を負うことになります。
本サイトの資料は、いかなる方法でも改変することはできず、また公共または商業目的でコピー、公開配布、譲渡することもできません。上記にかかわらず、ユーザーは、権利者が当サイトの所有者であれ第三者であれ、資料に付された商標やその他の知的財産権を削除する権利を有しません。
著作権および／または特許権の対象となる商品を購入した場合でも、maitreyacosmetics.comは使用および配布に関する追加の権利を一切付与しません。
XVI. サプライヤーの責任制限
・サプライヤーは、サイトの情報資源の正確性、完全性、有用性に関する主観的な認識や解釈について責任を負いません。
・サプライヤーは、本サイトがリンクしている他サイトに含まれる情報（その完全性および信頼性を含む）について責任を負いません。また、サイト内容の正確性や信頼性についても一切保証しません。ユーザーが本ウェブサイト上のいかなる内容を信頼したことによる損失や損害についても、サプライヤーは一切責任を負いません。
・サプライヤーは、これらの一般条件違反および／またはサイトサービスの不正利用に起因する第三者からのすべての損害、費用、請求について補償を受ける権利を有します。
・サプライヤーは、技術的理由等により本サイトにアクセスできない場合など、ユーザーに生じた損害について責任を負いません。
・サプライヤーは、本サイトに掲載されたリンクの信頼性および真実性について責任を負いません。
・サプライヤーは、不可抗力、偶発的な出来事、インターネットの問題、技術的またはその他の客観的理由、ならびに管轄当局の命令等の場合には責任を負いません。
・サプライヤーは、ユーザーが第三者に与えた損害について責任を負いません。
・サプライヤーは、サイトの利用または不利用、ならびにサプライヤーとの売買契約締結の過程でユーザーに生じた利益の逸失や損害等、金銭的または非金銭的損害について責任を負いません。
・サプライヤーは、プラットフォーム上の商品、ニュース、記事に対するコメント、意見、投稿から生じた損害について責任を負いません。
・サプライヤーは、技術的設備のセキュリティ対策が突破され、それにより情報の喪失、拡散、アクセス、アクセス制限等の結果が生じた場合にも責任を負いません。
・サプライヤーは、第三者がユーザーとして虚偽の身分で売買契約を締結した場合、情報へのアクセス、情報の喪失や変更が生じた場合であっても、状況からその者がユーザーであると判断できる場合には責任を負いません。
サプライヤーはまた、以下についても責任を負いません：
・サービスの提供中にサービス受領者に生じたすべての損害（ただし、サプライヤーの従業員による故意の損害を除く）；
・サービス受領者が自らの個人プロフィールをコンピュータ上に開いたままにした場合や、その他の方法で第三者にプロフィールを使用させ、その結果登録を悪用された場合；
・サプライヤーは、ユーザーによる販売商品の品質や効果に対する主観的な認識や期待について責任を負いません。
・ユーザーが商品に満足しなかった場合、サプライヤーは一切の補償や支払済み金額の返金義務を負いません。
・商品を購入した者が18歳未満である、または自己の行為の性質や重要性を理解し指示することを妨げる病気を患っていることが判明した場合、サプライヤーは責任を負わず、支払済み金額の返金義務も一切負いません。また、いかなる補償責任も負いません。この場合の責任は、精神的または身体的障害や病気を持つ者の監督・保護を行う者にあります。
XVII. 代替的紛争解決
これらの一般取引条件に起因または関連するすべての紛争（その解釈、無効、履行または終了、または一般取引条件のギャップを埋める、または新たな状況に適合させることに関連する紛争を含む）は、理解と相互の譲歩によって解決されるものとします。
当事者間で満足のいく合意に至らない場合、消費者保護法第181n条第4項に基づき、CCPまたは欧州連合内のオンライン紛争解決プラットフォーム（ODRプラットフォーム）への以下の電子リンクをご利用いただけます：https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
消費者と事業者間の代替紛争解決（ADR）は、任意で行われる裁判外の調停手続きです。
一般調停委員会は、商品の売買契約やサービス提供契約に関する消費者と事業者間の紛争の合意形成を支援します。
XVIII. 分離条項
これらの一般取引条件の個別の条項が違法、無効、または執行不能である、またはその可能性がある場合でも、残りの条項の違法性、無効性、または執行不能性には影響しません。無効となった条項は、強行法規または確立された慣行により置き換えられます。
XIX. 終了
これらの一般取引条件に規定された場合を除き、当事者間の契約は、以下のいずれかの事由が発生した場合にも終了します：
（a）オーナーによるウェブサイトの運営終了または維持の中止；
（b）当事者間の合意による終了；
（c）法令で定められたその他の場合。
XX. 一方的な契約解除
サプライヤーは、特定の理由がある場合もない場合も含め、いつでもユーザーによる本サイトの利用を停止または終了させる権利を有します。サプライヤーは、以下の場合にユーザーのページへのアクセスをブロックすることができます。
（a）本利用規約、ブルガリア共和国の法令、公序良俗、または電子商取引における一般的なルールや慣行に違反した場合；
（b）ユーザーが提供した情報の認証または識別ができない場合、または
（c）ユーザーの行為により、ユーザー自身、サプライヤーの顧客、またはサプライヤーの組織に財務的損失や法的責任が生じる可能性があるとサプライヤーが判断した場合。
アカウントが無効化または削除された場合、ユーザーが取れる唯一の対応は、サプライヤーに連絡してアカウントの再開を申請することです。
XXI. 準拠法
本利用規約で定められていない事項については、ブルガリア共和国の現行法令が適用されます。オーナーとユーザーの間に紛争が生じた場合は、相互の合意により解決を図りますが、それが不可能な場合は、ソフィア市の管轄裁判所で解決されます。
お客様の個人情報は、欧州連合の法令、GDPRおよびブルガリア共和国の法令に従って収集・保管されます。ユーザー権利に関しては、ブルガリア共和国の法令が適用されます。この点が受け入れられない場合は、本ウェブサイトのご利用をお控えください。
XXII. 利用規約の変更について
利用規約が変更された場合、サプライヤーはその内容をウェブサイト上に掲載し、ユーザーに通知します。
ユーザーが変更を拒否する旨を明示しない限り、変更内容に同意したものとみなされます。未登録ユーザーは、これらの一般利用規約の変更に同意しない場合、ウェブサイトを通じて提供される未登録ユーザー向けサービスの利用を停止することで意思表示を行います。