Polityka zwrotu kosztów
ZASADY ZWROTU PRODUKTÓW I REKLAMACJI
Niniejsze zasady zwrotu produktów i reklamacji są integralną częścią Ogólnych Warunków Korzystania z maitreyacosmetics.com, a używane w nich pojęcia i zasady mają tu również zastosowanie.
I. ODSTĄPIENIE OD ZAKUPU
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od zakupu, użytkownik musi wcześniej poinformować dostawcę o takiej decyzji, wypełniając Formularz Zwrotu Produktu dostępny w sekcji „ ZASADY ZWROTU PRODUKTÓW I REKLAMACJI" i przesłać go na adres e-mail: support@maitreyacosmetics.com.
Jeśli użytkownik nie dopełni obowiązku poinformowania dostawcy o odstąpieniu w ciągu 14 dni od otrzymania produktu i bez podania uzasadnionej przyczyny, uznaje się, że odstąpił od oświadczenia woli.
Produkt należy odesłać do dostawcy nie później niż w ciągu 14 dni od jego otrzymania.
Dostawca dokonuje zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu z powrotem, tym samym sposobem, w jaki dokonano wpłaty.
W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży koszty transportu zwracanego produktu ponosi użytkownik.
Produkt należy odesłać na adres: Bułgaria, Sofia, ul. Filip Kutev 4, piętro 3, biuro 5, tel. +359 87 668 2447.
Przy zwrocie produktu klient zobowiązany jest odesłać go z pełnym zestawem wszystkich otrzymanych akcesoriów oraz dokumentacją – paragon, faktura. Przy zwrocie należy oddać także wszelkie gratisy otrzymane przez użytkownika wraz z produktem, jeśli były dodane przez sprzedawcę.
Produkt musi być zwrócony w oryginalnym, kompletnym i nienaruszonym opakowaniu. Klient zobowiązuje się zwrócić towar w stanie handlowym, tzn. umożliwiającym jego dalszą sprzedaż jako nowego. Rozpakowanie produktu nie powinno prowadzić do ewidentnego naruszenia jego wyglądu handlowego.
W przypadku naruszenia formy handlowej towaru, dostawca ma prawo według własnego uznania odmówić przyjęcia odstąpienia od umowy lub obciążyć klienta kosztami.
II. REKLAMACJE
Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku:
- stwierdzenia braków;
- wad produktu;
- niezgodności z zamówionym modelem lub rozmiarem.
W przypadku reklamacji produktu użytkownik powinien poinformować dostawcę, wypełniając Formularz Zwrotu Produktu dostępny w sekcji „Zasady Zwrotu Produktów” i podać przyczynę reklamacji. Wskazane jest załączenie zdjęcia wadliwego produktu. Następnie formularz należy przesłać na adres: support@maitreyacosmetics.com.
Produkt należy wysłać na adres: Bułgaria, Sofia, ul. Filip Kutev 4, piętro 3, biuro 5, tel. +359 87 668 2447
Produkt musi zostać zwrócony w stanie, w jakim został otrzymany.
Po pozytywnie rozpatrzonej reklamacji koszty transportu zwrotnego lub wymiany pokrywa dostawca.
Standardowy formularz odstąpienia od zakupu:
(wypełnij i wyślij ten formularz tylko jeśli chcesz odstąpić od umowy)
Do ……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………….
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy kupna następujących towarów: …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………….
Zamówione w/Otrzymane dnia – …………………………………………………………………………………………………………
Numer zamówienia............................................... ................................................ .....
Użytkownik – ………………………………………………………………………………………………
Adres użytkownika – ……………………………………………………………………………………………………
Telefon użytkownika................................................... ............................................
E-mail użytkownika................................................... ................................................
Data: …………………………………………